Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Bu metin, Rhea Gift tarafından işletilen www.rheagift.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden verilen siparişlerde, aşağıda belirtilen şartlar geçerlidir.

Genel Bilgilendirme

Rhea Gift’te satışa sunulan ürünlerin büyük bir bölümü kişiye özel olarak (isim, tarih, özel mesaj, tasarım, görsel vb.) hazırlanmaktadır. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün niteliğine göre farklılık göstermektedir.

Cayma Hakkı

Tüketicinin, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.

Bu kapsamda;

  • Üzerinde isim, tarih, özel mesaj bulunan ürünler,

  • Kişiye özel tasarlanan veya müşteri onayı ile üretilen ürünler,

  • Talebe göre hazırlanan ve yeniden satılabilirliği bulunmayan ürünler

için cayma hakkı kullanılamaz.

İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilebilir:

  • Ürünün kişiye özel olmaması,

  • Ürünün hatalı, kusurlu veya hasarlı teslim edilmesi,

  • Sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürünün farklı olması.

Bu durumlarda, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Rhea Gift ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Değişim Koşulları

Kişiye özel ürünlerde değişim, yalnızca aşağıdaki durumlarda mümkündür:

  • Üretimden kaynaklanan hata bulunması,

  • Yanlış ürün gönderimi yapılması,

  • Ürünün kargo sürecinde zarar görmüş olması.

Bu gibi durumlarda, kullanıcıdan talep edilecek bilgi ve görsellerin incelenmesinin ardından değişim süreci başlatılır.

Kullanıcı Kaynaklı Hatalar

Sipariş sırasında kullanıcı tarafından girilen isim, tarih, yazım veya tasarım bilgilerinin hatalı olması durumunda, ürün kişiye özel olarak hazırlandığı için iade veya değişim kabul edilmez. Sipariş onayı öncesinde girilen bilgilerin kontrol edilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim taleplerinin değerlendirilebilmesi için:

  • Talebin yazılı olarak iletilmesi,

  • Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması (kişiye özel olmayan ürünler için),

  • Ürüne ait sipariş bilgilerinin paylaşılması

gerekmektedir.

Uygun bulunan talepler, gerekli incelemelerin ardından en kısa sürede sonuçlandırılır.

Kargo Ücretleri

  • Üretim veya gönderim kaynaklı hatalarda kargo masrafları Rhea Gift tarafından karşılanır.

  • Kullanıcıdan kaynaklanan durumlarda oluşan kargo ücretleri kullanıcıya aittir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz ile ilgili olarak bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Unvanı: SİTAN İNTERNET HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

    Adres: Gelincik mahallesi Ordu caddesi no:3 Merkez Sinop

    E-posta: hello@rheagift.com