Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

Bu Kargo Politikası, Rhea Gift tarafından işletilen www.rheagift.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Genel Bilgilendirme

Rhea Gift üzerinden verilen siparişler, ürünün niteliğine ve kişiselleştirme durumuna bağlı olarak belirlenen üretim süresinin ardından kargoya teslim edilmektedir. Kargo süreçleri, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yürütülür.

Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Kişiye özel ürünler, sipariş onayı ve ödeme işlemi tamamlandıktan sonra üretim sürecine alınır.
Üretim süresi, ürün detaylarında belirtilen süre kadar olabilir ve ürünün kişiselleştirme içeriğine göre değişiklik gösterebilir.
Kişiye özel olmayan ürünler, stok durumuna bağlı olarak daha kısa sürede kargoya teslim edilebilir.

Sipariş, üretim süreci tamamlandıktan sonra en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin, alıcının bulunduğu adrese göre değişmekle birlikte, ortalama 1–5 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Rhea Gift sorumlu tutulamaz.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir.
Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz veya indirimli olarak sunulabilir.
Üretim veya gönderim kaynaklı hatalarda kargo masrafları Rhea Gift tarafından karşılanır.

Teslimat Anında Kontrol

Kullanıcının, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir. Paket hasarlı ise kargo görevlisine tutanak tutturulması ve teslim alınmadan önce Rhea Gift ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda sorumluluk kabul edilmeyebilir.

Eksik veya Hatalı Teslimat

Sipariş edilen ürünün eksik, hatalı veya siparişten farklı teslim edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde Rhea Gift ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. İnceleme sonrasında gerekli aksiyon alınır.

Adres ve Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında girilen teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Rhea Gift sorumlu değildir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, resmi tatiller, grev, savaş, salgın hastalıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Rhea Gift sorumluluk kabul etmez.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Firma Unvanı: SİTAN İNTERNET HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

Adres: Gelincik mahallesi Ordu caddesi no:3 Merkez Sinop

E-posta: hello@rheagift.com